ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการค้าปลีก - ค้าส่ง ในอำเภอเมือง จังหวัดกาฬสินธุ์

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการค้าปลีก–ค้าส่งในอำเภอเมือง จังหวัดกาฬสินธุ์ และเสนอแนวทางในการบรรเทาปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยผู้ประกอบการจำนวน 115 ราย ใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์เชิงสถิติด้วยร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่าปัจจัยที่สำคัญแบ่งออกเป็น 4 ด้าน ได้แก่ ด้านการจัดการ (Management) ที่การจัดโครงสร้างสายงานชัดเจนและการกำกับดูแลพนักงานเป็นระบบ (ค่าเฉลี่ย  4.31) ด้านการตลาด (Marketing) โดยเฉพาะสถานที่จำหน่ายที่สะดวกต่อการเข้าถึงลูกค้า (ค่าเฉลี่ย 4.29) ด้านการดำเนินงานและเทคโนโลยี (Operations & Technology) ซึ่งเน้นสินค้าที่ได้รับการรับรองความปลอดภัยและกระบวนการผลิตที่ปรับปรุงได้รวดเร็ว (ค่าเฉลี่ย 4.30) และด้านการเงิน (Finance) ได้แก่ การคาดการณ์กำไรล่วงหน้าและความสามารถในการปรับแผนการเงินให้คล่องตัว (ค่าเฉลี่ย 4.52) สำหรับแนวทางแก้ไข ผู้วิจัยเสนอให้ผู้ประกอบการขยายช่องทางจัดจำหน่ายผ่านบริการเดลิเวอรี่และแพลตฟอร์มออนไลน์ พัฒนาการบริหารจัดการภายในและระบบเทคโนโลยีให้รองรับการเปลี่ยนแปลง รวมทั้งสร้างความร่วมมือกับภาครัฐในการรับรองมาตรฐานสินค้าและผลักดันนโยบายควบคุมราคาสินค้าอย่างเป็นธรรม เพื่อเสริมความยืดหยุ่นและความยั่งยืนของธุรกิจภายในสภาพเศรษฐกิจและการระบาดของโรคต่อไป