วารสารนวัตกรรมบริหารธุรกิจและการบัญชี

พลวัตการตลาดยุคใหม่ การวิเคราะห์บทบาทของเทคโนโลยีดิจิทัลและพฤติกรรมผู้บริโภค

Thu, 04 Jun 2026 00:00:00 +0700

บทความวิชาการเรื่อง พลวัตการตลาดยุคใหม่ การวิเคราะห์บทบาทของเทคโนโลยีดิจิทัลและพฤติกรรมผู้บริโภค มีวัตถุประสงค์เพื่อสังเคราะห์องค์ความรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของแนวคิดและกลยุทธ์ทางการตลาดภายใต้บริบทของการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล ข้อมูลขนาดใหญ่ และปัญญาประดิษฐ์ในการตลาด โดยใช้วิธีการทบทวนวรรณกรรมเชิงวิเคราะห์และการสังเคราะห์แนวคิดจากแหล่งข้อมูลวิชาการทั้งในและต่างประเทศ ผลการศึกษาสามารถจำแนกพลวัตการตลาดออกเป็น 3 มิติสำคัญ ได้แก่ 1) มิติการตลาดดิจิทัลที่มุ่งเน้นการบูรณาการช่องทางการสื่อสารแบบไร้รอยต่อ 2) มิติการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ข้อมูล การคาดการณ์พฤติกรรม และการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล และ 3) มิติการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกจุดสัมผัสตลอด Customer Journey การอภิปรายผลชี้ให้เห็นว่า แม้แนวคิดการตลาดเชิงคุณค่าและการตลาดเชิงสัมพันธ์ยังคงเป็นรากฐานสำคัญ แต่บทบาทของเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ได้เข้ามาเสริมให้การตลาดมีลักษณะเชิงพลวัตมากขึ้น โดยเฉพาะการตลาดแบบ Personalization และ Precision Marketing ที่ช่วยเพิ่มความแม่นยำและความเกี่ยวข้องของการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม การนำเทคโนโลยีมาใช้ยังเผชิญกับข้อจำกัด ด้านจริยธรรม ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ข้อเสนอแนะจากการศึกษาเสนอว่า องค์กรควรพัฒนาแนวทางการตลาดแบบผสมผสานระหว่างมนุษย์และเทคโนโลยี (Human–AI Collaboration) ควบคู่กับการกำหนดนโยบายด้านจริยธรรมข้อมูล การสร้างความโปร่งใส และการพัฒนาทักษะบุคลากร เพื่อให้สามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืนในยุคการตลาดดิจิทัล

การตัดสินใจในการออมเงินของคนรุ่นใหม่ (Generation Z และ Millennials) ในยุคความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ

อภิศักดิ์ หนูชูไชย, สุกัญญา หอมหวาน, สุนิดา เพิ่มพูนศรีศิลป์ — Tue, 09 Jun 2026 00:00:00 +0700

บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์การตัดสินใจในการออมเงินของคนรุ่นใหม่ภายใต้บริบทความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ โดยอาศัยการทบทวนวรรณกรรมและการสังเคราะห์แนวคิดจากทฤษฎีเศรษฐศาสตร์การออมและเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม ได้แก่ ทฤษฎีวัฏจักรชีวิต สมมติฐานรายได้ถาวร และแนวคิดการออมเพื่อป้องกันความเสี่ยง รวมถึงหลักฐานเชิงประจักษ์จากงานวิจัยในต่างประเทศ ผลการศึกษาพบว่าคนรุ่นใหม่มีความตระหนักถึงความสำคัญของการออมเพิ่มขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการออมถูกจำกัดด้วยปัจจัยเชิงโครงสร้าง เช่น ค่าครองชีพที่สูง ภาระหนี้สิน และความไม่มั่นคงของรายได้จากตลาดแรงงาน นอกจากนี้ ยังพบความขัดแย้งของพฤติกรรมการออมในรูปแบบ “Soft Saving” ซึ่งเน้นคุณภาพชีวิตปัจจุบัน และ “Revenge Saving” ซึ่งเน้นการออมอย่างเข้มข้นเพื่อตอบสนองต่อความกังวลทางเศรษฐกิจ สะท้อนถึงความแตกต่างด้านฐานะทางเศรษฐกิจและอิทธิพลของอคติทางพฤติกรรม บทความสรุปว่าการตัดสินใจออมของคนรุ่นใหม่เป็นผลจากการปฏิสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยเศรษฐกิจ พฤติกรรม และบริบททางสังคม พร้อมเสนอแนะแนวทางเชิงนโยบาย ได้แก่ การส่งเสริมความรอบรู้ทางการเงิน การพัฒนาเครื่องมือออมที่ยืดหยุ่น และมาตรการสนับสนุนจากภาครัฐเพื่อเพิ่มศักยภาพในการออมของคนรุ่นใหม่อย่างยั่งยืน ผลการสังเคราะห์ชี้ให้เห็นว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลสูงสุดต่อการตัดสินใจออม ได้แก่ ความไม่แน่นอนของรายได้ และค่าครองชีพที่สูง ขณะที่อุปสรรคสำคัญที่สุดคือภาระหนี้สินและรายได้ไม่เพียงพอ