บทบาทของปัญญาประดิษฐ์ในการสื่อสารการตลาดการท่องเที่ยว
คำสำคัญ:
ปัญญาประดิษฐ์, การสื่อสารการตลาด, การท่องเที่ยว, เนื้อหาดิจิทัล, ประสบการณ์นักท่องเที่ยวบทคัดย่อ
บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์บทบาทของปัญญาประดิษฐ์ในการสื่อสารการตลาดการท่องเที่ยวผ่านการสังเคราะห์องค์ความรู้จากงานวิจัยร่วมสมัย โดยมุ่งเน้นการเปลี่ยนผ่านของ AI จากเครื่องมือเชิงปฏิบัติการสู่การเป็นหุ้นส่วนทางยุทธศาสตร์ในกระบวนการสื่อสารการตลาด วิธีการศึกษาใช้การทบทวนวรรณกรรมเชิงวิเคราะห์จากฐานข้อมูลวิชาการระดับนานาชาติและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องในบริบทการท่องเที่ยว ผลการสังเคราะห์พบว่า AI มีบทบาทสำคัญในสามมิติหลัก ได้แก่ (1) การสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและสามารถแข่งขันกับเนื้อหาที่มนุษย์สร้าง (2) การยกระดับประสบการณ์นักท่องเที่ยวผ่านระบบสนทนาอัตโนมัติ เทคโนโลยีความจริงเสมือน และการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล และ (3) การสร้างนวัตกรรมการสื่อสารการตลาดรูปแบบใหม่ เช่น อินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงและสื่อดิจิทัลที่พัฒนาด้วย AI อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้ยังเผชิญกับความท้าทายด้านความไว้วางใจของผู้บริโภค อคติที่มีต่อเนื้อหาที่สร้างโดย AI และประเด็นจริยธรรมด้านความรับผิดชอบและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล บทความเสนอแนวทางการประยุกต์ใช้ AI แบบผสมผสานระหว่างมนุษย์และเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารการตลาดในขณะที่ยังคงรักษาความแท้จริงและอัตลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยว ข้อค้นพบมีนัยสำคัญต่อการพัฒนากลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวและการกำหนดนโยบายในยุคดิจิทัล
Downloads
เอกสารอ้างอิง
ศิริอมร กาวีระ และภัทรนันท์ กัญจน์วิภาพร (2568). อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และทรัพยากรองค์กรต่อสมรรถนะการตลาดดิจิทัลของผู้ประกอบการร้านคาเฟ่ในจังหวัดตาก. วารสารส่งเสริมและพัฒนาวิชาการสมัยใหม่, 3(6), 1045 - 1063
สิโรดม มณีแฮด และวิสารท เดชกุล (2568). การพัฒนาชุดสื่อสติกเกอร์ไลน์ที่ออกแบบโดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อการสื่อสารการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมไทยสี่ภาค.วารสารสังคมศาสตร์และวัฒนธรรม, 9(7), 26 - 39
Adobo Magazine. (2025, November 12). Yas Island Abu Dhabi, Pickyourtrail redefine travel storytelling with 'Smash the Ordinary'. https://www.adobomagazine.com/campaign-spotlight/yas-island-abu-dhabi-pickyourtrail-redefine-travel-storytelling-with-smash-the-ordinary/
Carvalho, I., Loureiro, S. M. C., Ivanov, S., Björk, P., & Seyitoglu, F. (2025). Beyond human touch: Evaluating the effectiveness of AI, human, and hybrid-generated tourism promotional texts. Journal of Hospitality and Tourism Management, 68, 245-258. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2025.7.003
IBM. (2025). Lufthansa Group: ใช้ AI เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและดึงดูดนัก เดินทาง. https://www.ibm.com/case-studies/lufthansa-group. (2025, November 12).
McCabe, S., Li, X., Cheah, J. H., Ameen, N., Law, R., & Hollebeek, L. D. (2025). Fostering responsible generative artificial intelligence in tourism [Special issue]. Tourism Management. https://www.sciencedirect.com/journal/tourism-management/special-issue/100KG210M60
Raza, S. H., Anwar, M. N., Kumar, J., Ogadimma, E. C., Zaman, U., & Shah, A. A. (2025). Can smart mobile applications attract travellers? Exploring catenation between digital tourism entrepreneurs' use of artificial intelligence generative chatbots for interactive marketing communication and virtual reality. Journal of Creative Communications, 20(3), 383-401. https://doi.org/10.1177/09732586251345220
Srihirun, J., Lertbumroongchai, K., Nittayathammakul, V., & Kaewdang, P. (2025). Conversational AI-powered VR development model for tourism promotion in Thailand: Expert assessment and stakeholder acceptance. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 16(10), 718-728. https://doi.org/10.14569/IJACSA.2025.0161073
Yang, H., Song, H., Zhang, Y., Ma, E., & Yang, A. (2026). Communication modality, authenticity, and continuance usage intention of GenAI chatbots: A media richness theory perspective. Tourism Management, 112, 105273. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2025.105273
Ye, T., Bi, Y., Zhao, Y., & Wu, L. L. (2025). How AI-induced existential threats affect consumer skepticism toward corporate marketing communications in the hospitality and tourism industry. Tourism Management, 103, 105273. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2025.105273
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารนวัตกรรมบริหารธุรกิจและการบัญชี
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ต้องใส่ข้อความลิขสิทธิ์
