ผลกระทบของการรับรู้จริยธรรมการตลาดดิจิทัลที่มีต่อความตั้งใจในการซื้อซ้ำของผู้บริโภคเจนเนอเรชันวาย (Generation Y) ในจังหวัดกาฬสินธุ์ กรณีศึกษาธุรกิจร้านค้าเครื่องสำอางออนไลน์
คำสำคัญ:
จริยธรรมดิจิทัล, ความตั้งใจในการซื้อซ้ำ, ผู้บริโภคเจนเนเรชันวาย, ธุรกิจเครื่องสำอางออนไลน์บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้จริยธรรมการตลาดดิจิทัลกับความตั้งใจในการซื้อซ้ำของผู้บริโภคเจนเนอเรชันวาย (Generation Y) ในจังหวัดกาฬสินธุ์ กรณีศึกษาธุรกิจร้านค้าเครื่องสำอางออนไลน์ 2) เพื่อศึกษาผลกระทบของการรับรู้จริยธรรมการตลาดดิจิทัลที่มีต่อความตั้งใจในการซื้อซ้ำของผู้บริโภคเจนเนอเรชันวาย (Generation Y) ในจังหวัดกาฬสินธุ์ กรณีศึกษาธุรกิจร้านค้าเครื่องสำอางออนไลน์ โดยได้เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างเจนเนอเรชันวาย ในจังหวัดกาฬสินธุ์ จำนวน 400 คน ด้วยแบบสอบถามออนไลน์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ การวิเคราะห์สหสัมพันธ์พหุคูณ และการวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า 1) การรับรู้จริยธรรมการตลาดดิจิทัล ด้านจริยธรรมการสื่อสารการตลาด ด้านการเปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์ ด้านจริยธรรมการดูแลข้อมูลส่วนบุคคล และความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความตั้งใจในการซื้อซ้ำของผู้บริโภคเจนเนอเรชันวาย ในหวังหวัดกาฬสินธุ์ในธุรกิจร้านค้าเครื่องสำอางออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 2) การรับรู้จริยธรรมการตลาดดิจิทัล ด้านจริยธรรมการสื่อสารการตลาด ด้านการเปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์ ด้านจริยธรรมการดูแลข้อมูลส่วนบุคคล และความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร มีผลกระทบเชิงบวกกับความตั้งใจในการซื้อซ้ำของผู้บริโภคเจนเนอเรชันวาย ในหวังหวัดกาฬสินธุ์ในธุรกิจร้านค้าเครื่องสำอางออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Downloads
เอกสารอ้างอิง
Abramova, S., Ipatova, S., & Shabalina, M. (2018). Ethical aspects of influencer marketing. Paper presented at the International Scientific Conference "Social Sciences & Humanities" (SHS), St. Petersburg, Russia.
Bolton, R. N., Parasuraman, A., Hoefnagels, A., Migchels, N., Kaltcheva, Z. B., & van Riel, A. C. R. (2013). The impact of new service initiatives on customer relationships. Journal of the Academy of Marketing Science, 41(3), 295–311.
Chen, Y., Lee, Y., & Lee, S. (2020). The effects of online reviews on purchase intention: The role of ethical concern. Journal of Business Ethics, 165(1), 143-158.
Ferrell, O. C., & Ferrell, L. (2020). Ethical decision making in marketing: A global perspective. Cengage Learning.
Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, J. E., & Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European Journal of Marketing, 37(11/12), 1762-1800.
Laczniak, G. R., & Murphy, P. E. (2019). Ethics in marketing: International cases and perspectives. Routledge.
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52(4), 357–365.
Shirkhanov, S., & Aripov, S. (2021). The digital marketing ethics in the context of consumer perception. Journal of Digital Marketing, 11(2), 45-56.
Smith, J. (2021). Digital consumer behavior in the age of social media. Oxford University Press.
Thongmak, M. (2022). Online cosmetics shopping behavior among Thai Millennials. Journal of Digital Commerce, 14(2), 45-62.
Tsai, Y. H., Lin, Y. F., & Chang, H. C. (2019). Consumer privacy concern and its effects on online trust and information disclosure. International Journal of Electronic Commerce, 23(4), 482-501.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารนวัตกรรมบริหารธุรกิจและการบัญชี
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ต้องใส่ข้อความลิขสิทธิ์
