การพัฒนาระบบพี่เลี้ยงในการผลิตผลงานการเลื่อนระดับตำแหน่งสูงขึ้นของบุคลากรสายปฏิบัติการ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความต้องการจำเป็นในการสอนงานระบบพี่เลี้ยง 2) พัฒนาระบบพี่เลี้ยง ในการผลิตผลงานการเลื่อนระดับตำแหน่งสูงขึ้นของบุคลากรสายปฏิบัติการ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ และ 3) ศึกษาประสิทธิผลของระบบพี่เลี้ยงในการผลิตผลงานการเลื่อนระดับตำแหน่งสูงขึ้นของบุคลากรสายปฏิบัติการ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ กลุ่มตัวอย่างได้มาจากการเลือกแบบเจาะจง ประกอบด้วย กลุ่มที่ 1 ผู้บริหารระดับสูงที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดนโยบายและบริหารงานด้านทรัพยากรบุคคล กลุ่มที่ 2 พี่เลี้ยงบุคลากรสายปฏิบัติการที่มีประสบการณ์สอนงานน้องเลี้ยงและได้รับการเลื่อนระดับตำแหน่งสูงขึ้น และกลุ่มที่ 3 น้องเลี้ยงบุคลากรสายปฏิบัติการและได้รับประสบการณ์สอนงานจากพี่เลี้ยง เครื่องมือวิจัย เป็นแบบสัมภาษณ์เชิงลึก (In-dept interview) แบบประเมินความพึงพอใจ และแบบบันทึกกิจกรรม ผลการศึกษาความต้องการจำเป็น พบว่า ผู้บริหารทุกส่วนต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบการสอนงานพี่เลี้ยงในการผลิตผลงานการเลื่อนระดับตำแหน่งสูงขึ้น โดยส่งเสริมและสร้างโอกาสในการยกระดับทักษะเดิมที่มีอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้น มีการจัดโปรแกรมฝึกอบรมระยะสั้นเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับพี่เลี้ยง และสร้างเครือข่ายแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ระหว่างบุคลากรสายงานเดียวกันและทั้งองค์กร นอกจากนี้ ควรมีการจัดกิจกรรมสัมพันธ์ก่อนเริ่มกระบวนการสอนงาน ควรจับคู่พี่เลี้ยงน้องเลี้ยงที่มีชื่อตำแหน่งหรือลักษณะงานที่ใกล้เคียงกัน ด้วยอัตราส่วน 1:3 2) ระบบพี่เลี้ยงที่ผู้วิจัยพัฒนาขึ้น ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ ปัจจัยนำเข้า กระบวนการ ผลผลิต ผลลัพธ์ ผลการศึกษาประสิทธิภาพของระบบพี่เลี้ยงจากผู้ทรงคุณวุฒิ 3 คน ผลการประเมินประสิทธิภาพร่างระบบพี่เลี้ยง มีค่า IOC เท่ากับ 0.67 และ 3) ประสิทธิผลของระบบพี่เลี้ยงในการผลิตผลงานการเลื่อนระดับตำแหน่งสูงขึ้นของบุคลากรสายปฏิบัติการ พบว่า ผลประเมินความพึงพอใจน้องเลี้ยงที่มีต่อพี่เลี้ยง โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ย 5.00 ส่วนผลการประเมินความพึงพอใจของพี่เลี้ยงที่มีต่อน้องเลี้ยง โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ย 4.55 และผลจากการวิเคราะห์บันทึกกิจกรรมที่เกิดขึ้นจริงมีข้อเสนอแนะว่าควรมีระบบติดตามแบบออนไลน์ จากผลการศึกษาครั้งนี้นำไปสู่การพัฒนาระบบพี่เลี้ยงในการผลิตผลงานการเลื่อนระดับสำหรับบุคลากรสายปฏิบัติการให้ได้รับการเติบโตก้าวหน้าในสายอาชีพ และเกิดประโยชน์ในการพัฒนางานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ