Development of a One Stop Service Support System at the Multidisciplinary Research Institute, Chiang Mai University
Keywords:
Support System, One Stop Service, Information TechnologyAbstract
This research aims to achieve two primary objectives: 1) To develop a one-stop service unit support system at the Multidisciplinary Research Institute, Chiang Mai University; and 2) To study the outcomes of using this one-stop service support system. The research investigated the challenges and barriers encountered in past operations of the one-stop service and integrated information technology to enhance and refine the service system for improved quality and efficiency. The system consists of two main components: an electronic form system and an online system for tracking the financial status of research projects. Comparative evaluations between the original and the developed systems revealed that the electronic form system allows for online form completion at any time and place, with automatic data calculation, processing, and alerting for incomplete information, ensuring that forms are always updated to the current format. The financial tracking system enables a one-step process for users to monitor the financial status of research projects online without direct submissions to the One Stop Service unit, complemented by data analytics for automatic data analysis and summarization. The study also found high user satisfaction with the system, averaging 4.64, particularly in terms of ease of use, data security, compliance with requirements, and overall efficiency.
References
กุณฑล กระบวนรัตน์. (2562). ระบบบริหารจัดการการปฏิบัติราชการของบุคลากร. กรุงเทพมหานคร: สำนักคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ชาญชัย ศุภอรรถกร. (2563). สร้างเว็บแอพพลิเคชันและเชื่อมต่อฐานข้อมูลด้วย PHP + MySQL/MariaDB. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์ซิมพลิฟาย.
ณัฐวรรณ ธรรมวัชรากร. (2560). การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการติดตามงานทุนวิจัยภายนอกของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี: รายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ [รายงานวิจัย]. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ประกาศมหาวิทยาลัยเชียงใหม่. (2566). ราชกิจจานุเบกษา, 140(พิเศษ), 21.
ปรานอม ก้านเหลือง, และ จารุณี แก้วทอง. (2565). การบริหารจัดการ One Stop Service. เชียงใหม่: สถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
พัฒน์ศิณ สำเริงรัมย์, รชพล ศรีขาวรส, ชวฤทธิ์ โยศรีคุณ และ ณรัชต์พงศ์ ตุงคะมณี. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานศูนย์บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จของเทศบาลตำบลในจังหวัดนครราชสีมา. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติ วิทยาลัยนครราชสีมา ครั้งที่ 6 ประจำปี พ.ศ. 2562 (หน้า 370–383). นครราชสีมา: วิทยาลัยนครราชสีมา.
มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. (2564). แผนพัฒนาการศึกษามหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ระยะที่ 13 (พ.ศ. 2566–2570). เชียงใหม่: กองแผนงาน มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
รชิษ ธนาเตชะวงศ์. (2560). การปรับปรุงกระบวนการติดตามเอกสารการเงิน: กรณีศึกษา กองคลังและทรัพย์สิน มหาวิทยาลัยบูรพา (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
วรพรรณ วงษ์เคี่ยม, และ ปณัทพร เรืองเชิงชุม. (2566). การจัดการความสูญเปล่าจากการใช้ข้อมูลสารสนเทศที่ผิดพลาดด้วยการประยุกต์ใช้แนวคิดธุรกิจอัจฉริยะ. วารสารระบบสารสนเทศด้านธุรกิจ, 9(1), 6–21.
วศิน เพิ่มทรัพย์, ปัทมาภรณ์ พิมพ์หานาม, วิโรจน์ ชัยมูล, สุพรรษา ยวงทอง, และ ภาศกร พาเจริญ. (2563). ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ (ฉบับปรับปรุง). กรุงเทพฯ: โปรวิชั่น.
ศักดา เลิศพิพัฒน์วาณิชย์. (2564). การพัฒนาระบบตรวจสอบคุณภาพข้อมูล [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์]. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ศุภชัย สมพานิช. (2565). Basic coding สำหรับ Web Developer ด้วย HTML5, CSS3 และ JavaScript. กรุงเทพฯ: อินโฟเพรส.
สำนักงานคณะกรรมการพิเศษเพื่อประสานงานโครงการอันเนื่องมาจากพระราชดำริ. (2563). หลักการทรงงาน ในพระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธิเบศร มหาภูมิพลอดุลยเดชมหาราช บรมนาถบพิตร. กรุงเทพฯ: ธนอรุณการพิมพ์.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2565). ETDA พาสำรวจ 5 ประเทศต้นแบบรัฐบาลดิจิทัล พัฒนา e-Government สร้างบริการสุดล้ำเพื่อประชาชน. Retrieved October, 2023, from https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/5e-Government.aspx
สุดาภรณ์ อรุณดี, วรรณวิภา ไตลังคะ, มนสิชา โพธิสุข, ณัฐพันธ์ ดู่ซึ่ง, และ วิยะดา วรานนท์วนิช. (2565). การบริการภาครัฐแนวใหม่: กรณีศึกษา การให้บริการประชาชน (One Stop Service) บนสถานีตำรวจนครบาล. วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์, 7(1), 31–42.
สุปราณี ลี้เจริญ, และ สมชาย นำประเสริฐชัย. (2560). การออกแบบกระบวนการลงลายมือชื่อดิจิทัลตามตำแหน่งงานสำหรับหน่วยงานภาครัฐ. วารสารมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ (สาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี), 9(17), 150–162.
อุษคม เจียรจินดา. (2563). เทคโนโลยีสารสนเทศกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการสถาบันพัฒนาพระวิทยากร, 3(2), 59–69.
เอกลักษณ์ สงแทน, อัศจรรย์ อาเมน, และ กนิษฐา ภูวนาถนรานุบาล. (2564). การพัฒนาระบบติดตามการจัดซื้อจัดจ้างและการใช้งบประมาณโดยกูเกิลชีต. วารสาร Mahidol R2R e-Journal, 8(2), 132–146.
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of psychological testing. New York: Harper and Row.
Janssen, M., Van Der Voort, H., และ Wahyudi, A. (2017). Factors influencing big data decision-making quality. Journal of Business Research, 70, 338–345. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.08.007
Likert, R. (1961). New patterns of management. New York: McGraw-Hill.
Programmer THAILAND. (2560). mPDF. Retrieved October, 2023, from https://www.programmerthailand.com/tutorial/category/mpdf/25#:~:text=mPDFคืออะไร
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Categories
License
Copyright (c) 2025 CUAST Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
