ความต้องการและแนวทางการพัฒนางานบริการสหกิจศึกษาของนิสิตคณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา
คำสำคัญ:
ความต้องการ, แนวทางการพัฒนางานบริการสหกิจศึกษา, คณะโลจิสติกส์บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการของนิสิตที่มีต่องานบริการสหกิจศึกษา คณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา และเสนอแนวทางการพัฒนางานบริการสหกิจศึกษาของนิสิต คณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ นิสิตคณะโลจิสติกส์ที่ลงเรียนรายวิชาสหกิจศึกษา ภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2565 จำนวน 80 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามแนวทางการพัฒนางานบริการสหกิจศึกษา สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า ความต้องการของนิสิตที่มีต่องานบริการสหกิจศึกษาคณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา โดยรวมอยู่ในระดับมาก (= 4.13, SD = 0.74) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน โดยเรียงค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อย ได้แก่ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ ด้านสารสนเทศหน่วยงาน และด้านคุณภาพการให้บริการ สำหรับแนวทางการพัฒนางานบริการสหกิจศึกษาของนิสิตคณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา พบว่า ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ ควรมีการติดตามผลการปฏิบัติงานสหกิจศึกษาของนิสิตเป็นระยะ พร้อมสรุปจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละสถานประกอบการ เพื่อเป็นข้อมูลให้นิสิตรุ่นต่อไปใช้ตัดสินใจเลือกสถานประกอบการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สถานศึกษา และสถานประกอบการควรจัดให้มีเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาและดูแลการนิเทศงานสหกิจศึกษา โดยทุกคนต้องเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับนิสิต ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ควรเน้นไปที่การจัดการข้อมูลและเอกสารอ้างอิงเกี่ยวกับการปฏิบัติงานสหกิจศึกษาอย่างเป็นระบบ ด้านคุณภาพการให้บริการ ควรมีความรวดเร็ว ดำเนินงานอย่างเป็นระบบ และตรวจสอบได้ และด้านสารสนเทศหน่วยงาน ควรมีการแจ้งข้อมูลข่าวสารในรูปแบบออนไลน์อย่างต่อเนื่อง โดยย่อยข้อมูลจากประกาศ คำสั่ง หรือขั้นตอนที่เป็นวิชาการ นำเสนอในรูปแบบอินโฟกราฟิก หรือวิดีโอคลิปสั้น ๆ
เอกสารอ้างอิง
กชพร เมฆานิมิตดี. (2564). การดำเนินงานสหกิจศึกษาของคณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยปทุมธานี, 13(2), 125–139.
คณะกรรมการจัดทำคู่มือการจัดสหกิจศึกษา สมาคมสหกิจศึกษาไทย. (2555). คู่มือการจัดสหกิจศึกษา. กรุงเทพมหานคร: พริ้นซิตี้.
คณะกรรมาธิการการศึกษา. (2563). แนวทางการจัดการศึกษาในยุคโควิด. กรุงเทพมหานคร: วุฒิสภา.
ฉัตรยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร: บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จํากัด (มหาชน).
ชลลดา มงคลวนิช. (2555). ความพึงพอใจของนักศึกษาที่ปฏิบัติงานในธุรกิจบริการตามระบบสหกิจศึกษา. วารสารการบริการและการท่องเที่ยว, 7(1), 67–82.
ณัตตยา เอี่ยมคง. (2560). ความคาดหวัง การรับรู้ของนักศึกษา และความคิดเห็นของผู้ประกอบการในการประเมินผลการเรียนรู้การฝึกสหกิจศึกษาของนักศึกษา สาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 10(3), 1802–1816.
วรรณวิภา พีราวัชร. (2549). คุณภาพในการให้บริการของ บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
วิจิตร ศรีสอ้าน. (2563). จากสหกิจศึกษา (Cooperative education) สู่สหกิจศึกษาและการศึกษาเชิงบูรณาการกับการทำงาน (Cooperative and work-integrated education: CWIE). [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก https://www.coop.sut.ac.th/CWIE/CWIE.pdf (สืบค้นเมื่อ 15 กุมภาพันธ์ 2565).
สุนันทา ทวีผล. (2550). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการด้านให้คำปรึกษาแนะนำปัญหาด้านกฎหมายของสำนักงานอัยการพิเศษ ฝ่ายช่วยเหลือทางกฎหมาย (สคช.) (ปัญหาพิเศษรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing. New York: Harper & Row.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607–610.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
หมวดหมู่
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิชาการ ปขมท.
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
