การพัฒนาระบบสนับสนุนการทำงานหน่วย One Stop Service สถาบันวิจัยพหุศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
คำสำคัญ:
ระบบสนับสนุนการทำงาน, การบริการรวมที่จุดเดียว, เทคโนโลยีสารสนเทศบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อพัฒนาระบบสนับสนุนการทำงานหน่วย One Stop Service สถาบันวิจัยพหุศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ และ 2) เพื่อศึกษาผลของการใช้ระบบสนับสนุนการทำงานหน่วย One Stop Service สถาบันวิจัยพหุศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ โดยผู้วิจัยได้ศึกษาปัญหาอุปสรรคของการดำเนินการให้บริการของหน่วย One Stop Service ที่ผ่านมา และนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยในการพัฒนาปรับปรุงและพัฒนาระบบการบริการ One Stop Service ให้มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยแบ่งออกเป็น 2 ระบบงานหลัก ได้แก่ ระบบแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ และระบบติดตามสถานะการเงินของโครงการวิจัยออนไลน์ ผลที่ได้จากการประเมินคุณภาพของการให้บริการของหน่วย One Stop Service สถาบันวิจัยพหุศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ โดยใช้ระบบงานเดิมและระบบงานที่พัฒนา พบว่า ระบบแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์สามารถกรอกแบบฟอร์มผ่านระบบออนไลน์ ทุกที่ ทุกเวลา สามารถคำนวณตัวเลข ประมวลผลอัตโนมัติ สามารถแจ้งเตือนเมื่อกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วน และแบบฟอร์มอัพเดทเป็นรูปแบบปัจจุบันอยู่เสมอ ในส่วนของระบบติดตามสถานะการเงินของโครงการวิจัยออนไลน์นั้น ผู้ใช้งานระบบไม่จำเป็นต้องยื่นความประสงค์ด้วยตนเองที่หน่วย One Stop Service และเป็นการดำเนินการ 1 ขั้นตอน ในการติดตามสถานะการเงินของโครงการวิจัยออนไลน์ อีกทั้งมี Data Analytic ช่วยวิเคราะห์และสรุปข้อมูลอย่างอัตโนมัติ และสามารถติดตามข้อมูลผ่านระบบออนไลน์หรือสืบค้นข้อมูลย้อนหลัง นอกจากนี้ยังพบว่า ผู้ใช้งานระบบมีความพึงพอใจระบบเฉลี่ยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.64 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านความง่ายต่อการใช้งานมีค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจมากที่สุด รองลงมา คือ ด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ด้านตรงตามความต้องการ และด้านประสิทธิภาพ ตามลำดับ
เอกสารอ้างอิง
กุณฑล กระบวนรัตน์. (2562). ระบบบริหารจัดการการปฏิบัติราชการของบุคลากร. กรุงเทพมหานคร: สำนักคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ชาญชัย ศุภอรรถกร. (2563). สร้างเว็บแอพพลิเคชันและเชื่อมต่อฐานข้อมูลด้วย PHP + MySQL/MariaDB. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์ซิมพลิฟาย.
ณัฐวรรณ ธรรมวัชรากร. (2560). การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการติดตามงานทุนวิจัยภายนอกของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี: รายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ [รายงานวิจัย]. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ประกาศมหาวิทยาลัยเชียงใหม่. (2566). ราชกิจจานุเบกษา, 140(พิเศษ), 21.
ปรานอม ก้านเหลือง, และ จารุณี แก้วทอง. (2565). การบริหารจัดการ One Stop Service. เชียงใหม่: สถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
พัฒน์ศิณ สำเริงรัมย์, รชพล ศรีขาวรส, ชวฤทธิ์ โยศรีคุณ และ ณรัชต์พงศ์ ตุงคะมณี. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานศูนย์บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จของเทศบาลตำบลในจังหวัดนครราชสีมา. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติ วิทยาลัยนครราชสีมา ครั้งที่ 6 ประจำปี พ.ศ. 2562 (หน้า 370–383). นครราชสีมา: วิทยาลัยนครราชสีมา.
มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. (2564). แผนพัฒนาการศึกษามหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ระยะที่ 13 (พ.ศ. 2566–2570). เชียงใหม่: กองแผนงาน มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
รชิษ ธนาเตชะวงศ์. (2560). การปรับปรุงกระบวนการติดตามเอกสารการเงิน: กรณีศึกษา กองคลังและทรัพย์สิน มหาวิทยาลัยบูรพา (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
วรพรรณ วงษ์เคี่ยม, และ ปณัทพร เรืองเชิงชุม. (2566). การจัดการความสูญเปล่าจากการใช้ข้อมูลสารสนเทศที่ผิดพลาดด้วยการประยุกต์ใช้แนวคิดธุรกิจอัจฉริยะ. วารสารระบบสารสนเทศด้านธุรกิจ, 9(1), 6–21.
วศิน เพิ่มทรัพย์, ปัทมาภรณ์ พิมพ์หานาม, วิโรจน์ ชัยมูล, สุพรรษา ยวงทอง, และ ภาศกร พาเจริญ. (2563). ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ (ฉบับปรับปรุง). กรุงเทพฯ: โปรวิชั่น.
ศักดา เลิศพิพัฒน์วาณิชย์. (2564). การพัฒนาระบบตรวจสอบคุณภาพข้อมูล [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์]. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ศุภชัย สมพานิช. (2565). Basic coding สำหรับ Web Developer ด้วย HTML5, CSS3 และ JavaScript. กรุงเทพฯ: อินโฟเพรส.
สำนักงานคณะกรรมการพิเศษเพื่อประสานงานโครงการอันเนื่องมาจากพระราชดำริ. (2563). หลักการทรงงาน ในพระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธิเบศร มหาภูมิพลอดุลยเดชมหาราช บรมนาถบพิตร. กรุงเทพฯ: ธนอรุณการพิมพ์.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2565). ETDA พาสำรวจ 5 ประเทศต้นแบบรัฐบาลดิจิทัล พัฒนา e-Government สร้างบริการสุดล้ำเพื่อประชาชน. Retrieved October, 2023, from https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/5e-Government.aspx
สุดาภรณ์ อรุณดี, วรรณวิภา ไตลังคะ, มนสิชา โพธิสุข, ณัฐพันธ์ ดู่ซึ่ง, และ วิยะดา วรานนท์วนิช. (2565). การบริการภาครัฐแนวใหม่: กรณีศึกษา การให้บริการประชาชน (One Stop Service) บนสถานีตำรวจนครบาล. วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์, 7(1), 31–42.
สุปราณี ลี้เจริญ, และ สมชาย นำประเสริฐชัย. (2560). การออกแบบกระบวนการลงลายมือชื่อดิจิทัลตามตำแหน่งงานสำหรับหน่วยงานภาครัฐ. วารสารมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ (สาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี), 9(17), 150–162.
อุษคม เจียรจินดา. (2563). เทคโนโลยีสารสนเทศกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการสถาบันพัฒนาพระวิทยากร, 3(2), 59–69.
เอกลักษณ์ สงแทน, อัศจรรย์ อาเมน, และ กนิษฐา ภูวนาถนรานุบาล. (2564). การพัฒนาระบบติดตามการจัดซื้อจัดจ้างและการใช้งบประมาณโดยกูเกิลชีต. วารสาร Mahidol R2R e-Journal, 8(2), 132–146.
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of psychological testing. New York: Harper and Row.
Janssen, M., Van Der Voort, H., และ Wahyudi, A. (2017). Factors influencing big data decision-making quality. Journal of Business Research, 70, 338–345. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.08.007
Likert, R. (1961). New patterns of management. New York: McGraw-Hill.
Programmer THAILAND. (2560). mPDF. Retrieved October, 2023, from https://www.programmerthailand.com/tutorial/category/mpdf/25#:~:text=mPDFคืออะไร
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
หมวดหมู่
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิชาการ ปขมท.
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
