การรับรู้ข่าวสารและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการประชาสัมพันธ์ สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา
คำสำคัญ:
การประชาสัมพันธ์, สื่อประชาสัมพันธ์, การรับรู้ข่าวสาร, ความพึงพอใจ, ห้องสมุดมหาวิทยาลัยบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้ข่าวสารผ่านสื่อประชาสัมพันธ์ และความพึงพอใจต่อการประชาสัมพันธ์ของผู้ใช้บริการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา จำแนกตามสื่อประชาสัมพันธ์และกลุ่มผู้ใช้บริการโดยใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ใช้บริการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา แบ่งเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ นิสิตระดับปริญญาตรี นิสิตระดับบัณฑิตศึกษา อาจารย์และนักวิจัย บุคลากรของมหาวิทยาลัย และบุคคลภายนอก จำนวน 1,412 คน คัดเลือกโดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า การรับรู้ข่าวสารการประชาสัมพันธ์ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก สื่อประชาสัมพันธ์ที่รับรู้ที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ สื่อกิจกรรม รองลงมาคือ สื่อออนไลน์ สื่อบุคคล สื่อโสตทัศน์ และสื่อสิ่งพิมพ์ ตามลำดับ โดยนิสิตระดับปริญญาตรี รับรู้สื่อประชาสัมพันธ์ข่าวสารผ่านสื่อกิจกรรมมากที่สุด นิสิตระดับบัณฑิตศึกษา และบุคคลภายนอกรับรู้ผ่านสื่อออนไลน์มากที่สุด ส่วนอาจารย์นักวิจัย และบุคลากรของมหาวิทยาลัย รับรู้ข่าวสารผ่านสื่อบุคคลมากที่สุด ส่วนความพึงพอใจที่มีต่อการประชาสัมพันธ์ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา พบว่าผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยสื่อประชาสัมพันธ์ที่มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจมากที่สุดคือ สื่อออนไลน์ รองลงมาคือ สื่อบุคคล สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อกิจกรรม และสื่อโสตทัศน์ ตามลำดับ นิสิตระดับปริญญาตรี มีความพึงพอใจสื่อออนไลน์มากที่สุด อยู่ในระดับมาก นิสิตระดับบัณฑิตศึกษามีความพึงพอใจสื่อออนไลน์มากที่สุด อยู่ในระดับมาก อาจารย์และนักวิจัยมีความพึงพอใจสื่อออนไลน์มากที่สุด อยู่ในระดับมาก บุคลากรมหาวิทยาลัยมีความพึงพอใจสื่อบุคคลมากที่สุด อยู่ในระดับมาก และ บุคคลภายนอกมีความพึงพอใจสื่อบุคคลมากที่สุด อยู่ในระดับมากที่สุด
References
เกดิษฐ เกิดโภคา, และ วรรณาภรณ์ เทียรท้าว. (2557). การประยุกต์ XIBO ในการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ห้องสมุดผ่านจอแสดงผลเครื่องรับโทรทัศน์ LED. Provincial University Library Network Journal, 1(1), 7–11.
ฉันทกร แก้วเกษ. (2561). การรับรู้รูปแบบการสื่อสารองค์การ สื่อประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารวัฒนธรรมองค์การ ที่พยากรณ์ผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์). กรุงเทพมหานคร: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ฉันทนา ปาปัดถา. (2561). การรับรู้ข่าวสารผ่านสื่อประชาสัมพันธ์ของนักศึกษาคณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 6(2), 10–15.
ณัฎฐา ชาวกงจักร. (2562). รูปแบบการประชาสัมพันธ์เชิงรุกผ่านสื่อสังคมออนไลน์เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของคณะพยาบาลศาสตร์มหาวิทยาลัยมหิดล (วิทยานิพนธ์ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร).
ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2549). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. อุบลราชธานี: คณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.
นภา มิ่งนัน. (2561). ความต้องการและการรับรู้ข่าวสารประชาสัมพันธ์ของผู้ใช้บริการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์. อุตรดิตถ์: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์.
นิติยา ชุ่มอภัย. (2562). การศึกษาการรับรู้ข่าวสาร และความพึงพอใจต่อการประชาสัมพันธ์ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น. อินฟอร์เมชั่น, 26(2), 19–28.
ปรัชญาวรรณ จันทะขาน. (2564). การพัฒนากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เพื่อส่งเสริมการใช้บริการสารสนเทศของห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาเอกชน (ปริญญานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
พลอยชนก ทองอยู่. (2558). การเปิดรับสื่อประชาสัมพันธ์ภายใน และความรู้เกี่ยวกับโรงไฟฟ้าถ่านหินเทคโนโลยีสะอาดของผู้ปฏิบัติงานการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (การศึกษาค้นคว้าอิสระศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ภาธร นิลอาธิ. (2558). ความต้องการสื่อประชาสัมพันธ์เครือข่ายความร่วมมือของห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาในจังหวัดมหาสารคาม (MALINET) กรณีศึกษาผู้ใช้บริการห้องสมุดในเครือข่ายฯ. Ramkhamhaeng University Journal Humanities Edition, 37(1), 177–193.
บุญชม ศรีละอาด. (2556). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 9). กรุงเทพมหานคร: สุวีริยาสาส์น.
วาสิตา บุญสาธร. (2564). การสื่อสารเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพมหานคร: สหมิตรพัฒนาการพิมพ์.
วิภัคฉณัฏฐ์ นิมิตรพันธ์, และ ศิริจันทรา พลกนิษฐ. (2561). กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ภายใต้สื่อสังคมออนไลน์. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์, 6(1), 21–31.
วิโรจน์ ทองชูใจ. (2563). การสื่อสารของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในเครือข่ายสังคมออนไลน์และพฤติกรรมการเปิดรับสื่อสังคมออนไลน์ที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นซีในเขตกรุงเทพมหานคร (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ไวทิน จิตมั่น. (2564). พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสาร การใช้บริการและความพึงพอใจของนิสิตระดับปริญญาตรีที่มีต่อการให้บริการของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา (วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
สุนิสา ประวิชัย. (2560). กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์. วารสารอิเล็กทรอนิกส์การเรียนรู้ทางไกลเชิงนวัตกรรม, 7(2), 1–13.
สุไบซะ จานงลักษณ์. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเข้าศึกษาต่อระดับปริญญาตรี คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี (รายงานการวิจัยฉบับสมบูรณ์, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
สุวรรณ อภัยวงศ์. (2534). การใช้กลยุทธ์การตลาดในงานบริการสารนิเทศของห้องสมุดมหาวิทยาลัย (วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
เยาวพร ศานติวิวัฒน์, สิริพร ทิวะสิงห์, ยุวดี มโนมยิทธิกาญจน์, วิลาวัณย์ โต๊ะเอี่ยม, และ สุทธิลักษณ์ พัดเพ็ง. (2548). ความพึงพอใจของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษามหาวิทยาลัยขอนแก่น ต่อการประชาสัมพันธ์ห้องสมุดของหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยขอนแก่น. อินฟอร์เมชั่น, 12(2), 20–30.
Ford, V. (1985). PR. the state of public relations in academic libraries. College & Research Libraries, 46, 395–401.
Worley, D. A. (2007). Relationship building in an internet age: How organization use web sites to communicate ethics, image, and social responsibility. In S. C. Duhe (Ed.), New media and public relations (pp. 146–157). New York: Peter Lang.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
หมวดหมู่
License
Copyright (c) 2025 วารสารวิชาการ ปขมท.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
