Information Perception and Satisfaction of Users Towards the Public relations of Burapha University Library
Keywords:
public relations, public relations media, awareness, satisfaction, university libraryAbstract
This research aim to study the information perception through public relation media and user satisfaction toward public relations of Burapha University library services classified by public relation media and user group using quantitative research. The sample size in this research was user of Burapha University library services 5 groups: bachelor's degree students, graduate students, teachers and researchers, staff of Burapha University and outsiders 1,412 people selected by simple random sampling. Research instrument were questionnaire data analyzed using percentage, mean and standard deviations. The results found that information perception public relations of Burapha University library overall at a high level. The public relations media that perception with the highest average is activity media followed by online media, personal media, Audiovisual material, and printing media. The most Bachelor's degree students perceive public relation media information through activity media. The most graduate students and Outsiders perceive through online media. The most teachers, researchers and staff of Burapha University perceive information through personal media. User satisfaction toward public relations of Burapha University library services found that overall user satisfaction at a high level. The public relation media with the highest satisfaction average was online media followed by personal media, printing media, activity media and Audiovisual material. Bachelor's degree students the most satisfaction online media at a high level. Graduate students the most satisfaction online media at a high level. Teachers and researchers the most satisfaction online media at a high level. Staff of Burapha University the most satisfaction personal media at a high level and outsiders the most satisfaction personal media at a highest level.
References
เกดิษฐ เกิดโภคา, และ วรรณาภรณ์ เทียรท้าว. (2557). การประยุกต์ XIBO ในการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ห้องสมุดผ่านจอแสดงผลเครื่องรับโทรทัศน์ LED. Provincial University Library Network Journal, 1(1), 7–11.
ฉันทกร แก้วเกษ. (2561). การรับรู้รูปแบบการสื่อสารองค์การ สื่อประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารวัฒนธรรมองค์การ ที่พยากรณ์ผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์). กรุงเทพมหานคร: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ฉันทนา ปาปัดถา. (2561). การรับรู้ข่าวสารผ่านสื่อประชาสัมพันธ์ของนักศึกษาคณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 6(2), 10–15.
ณัฎฐา ชาวกงจักร. (2562). รูปแบบการประชาสัมพันธ์เชิงรุกผ่านสื่อสังคมออนไลน์เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของคณะพยาบาลศาสตร์มหาวิทยาลัยมหิดล (วิทยานิพนธ์ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร).
ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2549). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. อุบลราชธานี: คณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.
นภา มิ่งนัน. (2561). ความต้องการและการรับรู้ข่าวสารประชาสัมพันธ์ของผู้ใช้บริการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์. อุตรดิตถ์: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์.
นิติยา ชุ่มอภัย. (2562). การศึกษาการรับรู้ข่าวสาร และความพึงพอใจต่อการประชาสัมพันธ์ของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น. อินฟอร์เมชั่น, 26(2), 19–28.
ปรัชญาวรรณ จันทะขาน. (2564). การพัฒนากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เพื่อส่งเสริมการใช้บริการสารสนเทศของห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาเอกชน (ปริญญานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
พลอยชนก ทองอยู่. (2558). การเปิดรับสื่อประชาสัมพันธ์ภายใน และความรู้เกี่ยวกับโรงไฟฟ้าถ่านหินเทคโนโลยีสะอาดของผู้ปฏิบัติงานการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (การศึกษาค้นคว้าอิสระศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ภาธร นิลอาธิ. (2558). ความต้องการสื่อประชาสัมพันธ์เครือข่ายความร่วมมือของห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาในจังหวัดมหาสารคาม (MALINET) กรณีศึกษาผู้ใช้บริการห้องสมุดในเครือข่ายฯ. Ramkhamhaeng University Journal Humanities Edition, 37(1), 177–193.
บุญชม ศรีละอาด. (2556). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 9). กรุงเทพมหานคร: สุวีริยาสาส์น.
วาสิตา บุญสาธร. (2564). การสื่อสารเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพมหานคร: สหมิตรพัฒนาการพิมพ์.
วิภัคฉณัฏฐ์ นิมิตรพันธ์, และ ศิริจันทรา พลกนิษฐ. (2561). กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ภายใต้สื่อสังคมออนไลน์. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์, 6(1), 21–31.
วิโรจน์ ทองชูใจ. (2563). การสื่อสารของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในเครือข่ายสังคมออนไลน์และพฤติกรรมการเปิดรับสื่อสังคมออนไลน์ที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นซีในเขตกรุงเทพมหานคร (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ไวทิน จิตมั่น. (2564). พฤติกรรมการเปิดรับข่าวสาร การใช้บริการและความพึงพอใจของนิสิตระดับปริญญาตรีที่มีต่อการให้บริการของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพา (วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
สุนิสา ประวิชัย. (2560). กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์. วารสารอิเล็กทรอนิกส์การเรียนรู้ทางไกลเชิงนวัตกรรม, 7(2), 1–13.
สุไบซะ จานงลักษณ์. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเข้าศึกษาต่อระดับปริญญาตรี คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี (รายงานการวิจัยฉบับสมบูรณ์, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
สุวรรณ อภัยวงศ์. (2534). การใช้กลยุทธ์การตลาดในงานบริการสารนิเทศของห้องสมุดมหาวิทยาลัย (วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
เยาวพร ศานติวิวัฒน์, สิริพร ทิวะสิงห์, ยุวดี มโนมยิทธิกาญจน์, วิลาวัณย์ โต๊ะเอี่ยม, และ สุทธิลักษณ์ พัดเพ็ง. (2548). ความพึงพอใจของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษามหาวิทยาลัยขอนแก่น ต่อการประชาสัมพันธ์ห้องสมุดของหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยขอนแก่น. อินฟอร์เมชั่น, 12(2), 20–30.
Ford, V. (1985). PR. the state of public relations in academic libraries. College & Research Libraries, 46, 395–401.
Worley, D. A. (2007). Relationship building in an internet age: How organization use web sites to communicate ethics, image, and social responsibility. In S. C. Duhe (Ed.), New media and public relations (pp. 146–157). New York: Peter Lang.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Categories
License
Copyright (c) 2025 CUAST Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
