การสำรวจความพึงพอใจในการทำงานและความผูกพันต่อองค์การในสถาบันการศึกษา ด้านสัตวแพทยศาสตร์: กรณีศึกษาจากมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงสำรวจครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ และความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กร คณะสัตวแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ศึกษาในกลุ่มตัวอย่าง คือ บุคลากรคณะสัตวแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จำนวน 80 คน เก็บข้อมูลโดย แบบสำรวจความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ และความผูกพันของบุคลากรต่อการดำเนินงานของคณะสัตวแพทยศาสตร์ จำนวน 5 ด้าน ประกอบด้วย ด้านการปฏิบัติงาน ด้านการจัดการข้อร้องเรียน ด้านช่องทางการสื่อสารภายในคณะ ด้านการเผยแพร่ข่าวสาร และด้านอาคารสถานที่และความปลอดภัย โดยการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย (μ) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (σ) ผลการวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ และความผูกพันของบุคลากร ที่มีต่อองค์กร โดยภาพรวม ทั้ง 5 ด้าน อยู่ในระดับความพึงพอใจมาก โดยที่ค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านการสื่อสารและการเผยแพร่ข่าวสาร (μ = 3.85, σ = 0.84) รองลงมาคือ ด้านช่องทางการสื่อสาร (μ = 3.79, σ = 0.94) ด้านการปฏิบัติงาน (μ = 3.74, σ = 0.92) ด้านอาคารสถานที่และความปลอดภัย (μ = 3.45, σ = 1.00) และด้านการจัดการข้อร้องเรียน (μ = 3.44, σ = 1.03) จุดที่ควรให้ความสำคัญในการพัฒนาเพิ่มเติม ได้แก่ การจัดการข้อร้องเรียน ความปลอดภัย และการจัดการสิ่งแวดล้อมในอนาคต