ระดับความเห็นของบุคลากรที่มีต่อการให้บริการงานธุรการ ด้านการให้บริการ ด้านผู้ให้บริการ และด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก คณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงสำรวจครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับความเห็นของบุคลากร ที่มีต่อการให้บริการงานธุรการด้านการให้บริการ ด้านผู้ให้บริการ และด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก คณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ศึกษาในประชากร คือ บุคลากรคณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา จำนวน 64 คน ประกอบด้วยบุคลากรสายวิชาการ จำนวน 45 คน และบุคลากรสายสนับสนุน จำนวน 19 คน เก็บข้อมูลโดยแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย (m) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (s) ผลการวิเคราะห์ระดับความเห็นของบุคลากร ที่มีต่อการให้บริการงานธุรการ ด้านการให้บริการ ด้านผู้ให้บริการ และด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก พบว่า โดยภาพรวม ทั้ง 3 ด้าน อยู่ในระดับดี โดยด้านที่ค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านผู้ให้บริการ (m = 4.37, s = 0.70)  รองลงมา คือ ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก (m = 4.16, s = 0.83) และด้านการให้บริการ ค่าเฉลี่ย (m = 4.09, s = 0.88)  พบว่า จุดเด่นด้านผู้ให้บริการคือ บุคลิกภาพดี การแต่งกายสุภาพ พูดจาสุภาพ และอัธยาศัยดี จุดที่ควรปรับปรุง ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก คือ การแสดงป้ายแสดงสถานที่และจุดบริการที่ขัดเจนเหมาะสม และด้านการให้บริการ คือ การดำเนินการแจ้งซ่อมสาธารณูปโภคที่สะดวกรวดเร็ว ทันเวลา