การพัฒนาระบบสวัสดิการดูแลสุขภาพพนักงานและบุคคลในครอบครัว สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
คำสำคัญ:
สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, การพัฒนาระบบสวัสดิการ, ระบบสวัสดิการ, การดูแลสุขภาพ, ทรัพยากรบุคคลบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการบริหารจัดการสวัสดิการดูแลสุขภาพของพนักงานและบุคคลในครอบครัว พัฒนาระบบสวัสดิการ และวิเคราะห์ข้อมูลป้อนกลับจากผู้ใช้งาน โดยใช้แนวทาง Agile Model ดำเนินโครงการระหว่างเดือนเมษายน พ.ศ. 2565 ถึงกันยายน พ.ศ. 2567 เริ่มจากการเก็บข้อมูลความต้องการผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกจากฝ่ายบุคคลและฝ่ายกองคลัง การทบทวนเอกสาร และการวิเคราะห์ข้อมูลการเบิกจ่ายย้อนหลัง พ.ศ. 2564 - 2567 โดยใช้โปรแกรมต้นแบบ data Import เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของข้อมูล เครื่องมือและวิธีเก็บรวบรวมข้อมูลประกอบด้วย การสัมภาษณ์เชิงลึกเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้อง การทบทวนและบันทึกข้อมูลจากเอกสาร และแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างผู้ใช้งานเพื่อเก็บข้อมูลการป้อนกลับ ระบบได้รับการพัฒนาด้วยภาษา C# บนแพลตฟอร์ม ASP.NET MVC และติดตั้งบนเว็บเซิร์ฟเวอร์ของสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ โดยมีผู้ใช้งานจริงจำนวน 87 คน ในช่วงระหว่างวันที่ 11 ถึง 30 ตุลาคม พ.ศ. 2567 และมีผู้ให้สัมภาษณ์จำนวน 27 คน ผลการวิจัยพบว่า ระบบสามารถลดข้อผิดพลาดจากการจัดการข้อมูลด้วย Microsoft Excel เพิ่มความแม่นยำ ความรวดเร็ว และความโปร่งใสในการดำเนินงาน อีกทั้งได้รับการตอบรับว่าใช้งานง่ายโดยไม่ต้องผ่านการอบรม ระบบได้รับการออกแบบให้สามารถพัฒนาอย่างต่อเนื่องตามแนวคิด PDCA เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งานและการเปลี่ยนแปลงเชิงนโยบายอย่างต่อเนื่อง ซึ่งผลงานวิจัยนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้เป็นต้นแบบสำหรับการพัฒนาระบบสวัสดิการของหน่วยงานภาครัฐหรือสถาบันการศึกษาอื่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดภาระของเจ้าหน้าที่ และยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่บุคลากรและครอบครัว
เอกสารอ้างอิง
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี. (2564). ระเบียบมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี ว่าด้วยการเบิกจ่ายเงินจากมหาวิทยาลัย (ฉบับที่ 3) พ.ศ. 2564. https://treasury.kmutt.ac.th/wp-content/uploads/docs/rules-regulations-announcements/rules/2564_rules_pay.pdf
สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. (2564). ประกาศสถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ เรื่อง การจัดการสวัสดิการสำหรับดูแลสุขภาพของพนักงานสถาบันและบุคคลในครอบครัว. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
Dooley, J. (2011). Software development and professional practice. Apress.
Heeks, R. (2003). Most eGovernment-for-development projects fail: How can risks be reduced? Institute for Development Policy and Management, University of Manchester. http://www.egov4dev.org/egovfailure.htm
Krug, S. (2014). Don't make me think, revisited: A common sense approach to web usability (3rd ed.). New Riders.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2014). Management information systems: Managing the digital firm (13th ed.). Pearson Education.
Monk, E., & Wagner, B. (2013). Concepts in enterprise resource planning (4th ed.). Cengage Learning.
Podeswa, H. (2009). UML for the IT business analyst (2nd ed.). Course Technology PTR.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
หมวดหมู่
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิชาการ ปขมท.
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
