การศึกษาความพึงพอใจและแนวทางการพัฒนาระบบบันทึกกิจกรรมเสริมหลักสูตรของบุคลากร ด้านกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยมหิดล

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบบันทึกกิจกรรมเสริมหลักสูตร 2) ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบบันทึกกิจกรรมเสริมหลักสูตร และ 3) ศึกษาแนวทางในการพัฒนาระบบบันทึกกิจกรรมเสริมหลักสูตร กลุ่มตัวอย่างเป็นบุคลากรด้านกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยมหิดล จำนวน 77 คน ทำการเลือกโดยการสุ่มอย่างง่ายจากผู้มีสิทธิ์ในการเข้าใช้ระบบ เก็บรวบรวมข้อมูลระหว่างเดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม 2566 โดยใช้แบบประเมินความพึงพอใจในการใช้ระบบ มีค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเท่ากับ 0.89 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา หาค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานด้วยค่าที (t-test) วิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว (One-way ANOVA) ทดสอบความแตกต่างระหว่างกลุ่มโดยใช้วิธี LSD และทดสอบความสัมพันธ์ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจโดยการวิเคราะห์สถิติถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่าบุคลากรมีความพึงพอใจในการใช้ระบบในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x̄ = 3.91, S.D. = 0.68) ในส่วนของปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบบันทึกกิจกรรมเสริมหลักสูตรพบว่าปัจจัยส่วนบุคคล ส่วนงานที่แตกต่างกันส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้งานระบบที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.01 ปัจจัยด้านการใช้งานระบบพบว่าด้านประสิทธิภาพและประโยชน์ และด้านการออกแบบ ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้งานระบบ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 ตามลำดับ ในการพัฒนาระบบบันทึกกิจกรรมเสริมหลักสูตรควรให้ความสำคัญกับการออกแบบโดยเน้นหลัก UX (User Experience Design) เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานระบบ การออกแบบควรเน้นที่ความง่ายในการใช้งาน มีลำดับขั้นตอนที่ชัดเจน และสร้างความรู้สึกจดจำให้ผู้ใช้งานอยากกลับมาใช้งานอีก นอกจากนี้ควรคำนึงถึงความสะดวก รวดเร็วในการตอบสนอง และการแสดงผลที่ถูกต้องและตรงกับความต้องการของผู้ใช้ ระบบต้องมีความพร้อมในการให้บริการอยู่เสมอ เพื่อให้ผู้ใช้งานเกิดความพึงพอใจสูงสุด ซึ่งการออกแบบที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานระบบได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกพึงพอใจและมีความมั่นใจในการใช้งานระบบมากยิ่งขึ้น