กลยุทธ์ในการบริหารโครงการทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และเหตุการณ์ไม่คาดคิด

บทคัดย่อ

การบริหารจัดการโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบันนี้มีความจำเป็นอย่างมาก การบริหารโครงการที่ไม่รัดกุมจะส่งผลทำให้การดำเนินโครงการล่าช้าออกไป ทำให้กระทบกับหน่วยงานและผู้เกี่ยวข้องที่ต้องการใช้ระบบเพื่ออำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการ และดำเนินงานของหน่วยงาน ในช่วงของการระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ 2019 หรือ COVID-19 ที่ส่งผลกระทบในวงกว้าง ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานไปสู่ระบบดิจิทัลอย่างเร่งด่วน ฝ่ายสารสนเทศ คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ได้พัฒนาระบบสารสนเทศหลายระบบและพบว่าหลายโครงการที่อยู่ในความรับผิดชอบดูแลของผู้จัดการโครงการ (Project Manager) มีเหตุการณ์ที่ไม่อาจคาดคิดในระหว่างของการพัฒนาโครงการ และส่งผลกระทบต่อการพัฒนาโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ บทความนี้จะกล่าวถึงเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดในระหว่างการดำเนินโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และแนวทางในการแก้ไขเพื่อให้การดำเนินโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ประกอบไปด้วยการขาดการสนับสนุนจากผู้บริหาร, การกำหนดขอบเขต และวัตถุประสงค์ของโครงการที่ไม่ชัดเจน, การเลือกใช้เทคโนโลยีที่ไม่เหมาะสมมาใช้ในโครงการ, ความรู้สามารถและประสบการณ์ของทีมพัฒนาระบบ, ปริมาณของงานด้านเอกสาร และรายงานมีมากจนเป็นภาระเกินไป และความขัดแย้งของสมาชิกภายในโครงการ ในบทความนี้ได้กล่าวถึงการแก้ไขเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดที่อาจจะเกิดขึ้นในระหว่างของการดำเนินโครงการ ซึ่งปัญหาและอุปสรรคเหล่านี้ล้วนส่งผลให้การดำเนินโครงการล่าช้า ทำให้ต้นทุนในการดำเนินโครงการเพิ่มมากขึ้นจากการขยายกรอบระยะเวลาอันเนื่องมาจากการดำเนินโครงการที่ไม่สำเร็จตามแผนของการดำเนินโครงการ และในฐานะผู้จัดการโครงการ (Project Manager) หากพบว่าการดำเนินโครงการเริ่มประสบกับปัญหาและอุปสรรค ผู้จัดการโครงการมีหน้าที่รายงานสิ่งที่พบให้กับผู้บริหารทราบ และร่วมมือกันแก้ไขปัญหา เพื่อให้การดำเนินโครงการสำเร็จตามแผนการดำเนินโครงการ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้วางไว้ บทความจึงมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้จัดการโครงการและผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถนำแนวทางการแก้ไขปัญหามาประยุกต์ใช้ได้จริงในสถานการณ์ที่หลากหลาย และเพื่อให้หน่วยงานสามารถบริหารโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น