ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าตราห้าง อุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือ กรณีศึกษาธุรกิจค้าปลีกไอที

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยการรับรู้ระดับร้านค้า ปัจจัยการรับรู้ระดับสินค้า และปัจจัยด้านความเสี่ยงที่ส่งผลต่อปัจจัยการรับรู้คุณภาพ ของสินค้าตราห้าง อุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือ 2) ปัจจัยการรับรู้คุณภาพ และปัจจัยความเป็นนวัตกรรมของผู้บริโภคที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าตราห้าง ประเภทอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือ ในธุรกิจค้าปลีกไอที โดยมุ่งเน้นการศึกษาประชากรกลุ่มผู้บริโภคชาวไทยที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป และเคยซื้อสินค้าตราห้าง อุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือ ในร้านค้าปลีกไอที ซึ่งเป็นการวิจัยเชิงปริมาณด้วยการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์จากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน และใช้เทคนิคการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ เพื่อระบุองค์ประกอบร่วมและจัดกลุ่มองค์ประกอบใหม่ ซึ่งผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 25-34 ปี การศึกษาปริญญาตรี ประกอบอาชีพพนักงานบริษัท และมีรายได้ต่อเดือนต่ำกว่า 15,000 บาท สำหรับผลการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ พบว่า ปัจจัยทั้งหมดมีความสอดคล้องกลมกลืนของข้อมูลทั้งหมดว่ามีความสัมพันธ์กันเพียงพอ โดยมีค่า KMO มากกว่า 0.50 ตามเกณฑ์ และผลการทดสอบ Bartlett’s Test of Sphericity มีค่า Significant น้อยกว่า 0.005 ซึ่งผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า 1) ปัจจัยการรับรู้ระดับร้านค้า ปัจจัยการรับรู้ตราสินค้า ส่งผลต่อการรับรู้คุณภาพ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.001 และพบว่า 2) ปัจจัยการรับรู้คุณภาพ และปัจจัยความเป็นนวัตกรรมของผู้บริโภคส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าตราห้าง