บทบาทของเทคโนโลยีการสื่อสารพหุวัฒนธรรมในการส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศ ที่ส่งผลต่อปัจจัยสู่ความสำเร็จของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในยุคดิจิทัล
คำสำคัญ:
การสื่อสารพหุวัฒนธรรม, การตลาดระหว่างประเทศ, ปัจจัยสู่ความสำเร็จ, ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม , ยุคดิจิทัลบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านเทคโนโลยีการสื่อสารพหุวัฒนธรรมที่มีการส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศที่ส่งผลต่อปัจจัยสู่ความสำเร็จของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในยุคดิจิทัล เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือหลักในการรวบรวมข้อมูล กลุ่มตัวอย่างคือผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไทยที่ประกอบกิจการส่งออกใน 5 ประเภทสินค้า ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่มแปรรูป ผลิตภัณฑ์สมุนไพรและเครื่องสำอาง เสื้อผ้าแฟชั่น ของใช้ในครัวเรือน และชิ้นส่วนยานยนต์ โดยใช้วิธีการสุ่มแบบเจาะจง ตามด้วยการสุ่มแบบแบ่งชั้นภูมิ และการสุ่มแบบโควตา ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 485 ราย เครื่องมือวิจัยได้รับการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาโดยผู้เชี่ยวชาญ และตรวจสอบค่าความเชื่อมั่นโดยการทดลองใช้กับกลุ่มตัวอย่างใกล้เคียง พบว่ามีค่าสัมประสิทธิ์ความเชื่อมั่นสูงกว่า .70 ทุกตัวแปร การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า กลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศ สมรรถนะการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม และการปรับตัวทางวัฒนธรรม มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 (***) และ .01 (**) ต่อความสำเร็จของธุรกิจในยุคดิจิทัล โดยกลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศมีอิทธิพลสูงที่สุด ขณะเดียวกัน ความสามารถด้านการสื่อสารดิจิทัลส่งผลต่อทั้งการวางกลยุทธ์การตลาดและการปรับตัวทางวัฒนธรรมอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 (*) และ.001 (***) ส่วนเทคโนโลยีการสื่อสารพหุวัฒนธรรมมีผลทางอ้อมผ่านการปรับตัวทางวัฒนธรรม ผลการศึกษาชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการผสานเทคโนโลยีและทักษะการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในการเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไทยในเวทีสากล
เอกสารอ้างอิง
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ. (2566). รายงานส่งเสริมการส่งออก SMEs ไทย. กรุงเทพฯ: กระทรวงพาณิชย์.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2566). รายงานสถานการณ์ MSME ปี 2566. กรุงเทพฯ: สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.).
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ. (2566). รายงานแนวโน้มตลาดส่งออกของผู้ประกอบการ SME ไทย. กรุงเทพฯ:กระทรวงพาณิชย์.
ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย. (2565). SME Export Guidebook: คู่มือการส่งออกสำหรับผู้ประกอบการ SMEs. กรุงเทพฯ: ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย.
กระทรวงพาณิชย์. (2566). ยุทธศาสตร์การส่งออกของไทยในบริบทการค้าโลกยุคใหม่. กรุงเทพฯ: สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า กระทรวงพาณิชย์.
ณัฐรฐนนท์ กานต์รวีกุลธนา. (2565). สถิติ...การวิจัยทางสังคมศาสตร์. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสวนดุสิต.
ASEAN. (2022). SME policy index: ASEAN 2022. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/77f7904f-en
Cavusgil, S. T., Knight, G., Riesenberger, J. R., Rammal, H. G., & Rose, E. L. (2021). International business (3rd Asia–Pacific ed.). Westbury: Pearson.
Chen, C. L., Ng, W. K., & Huang, T. F. (2023). International Marketing Strategies of SMEs in the Digital Age: Entry Approaches and Challenges. International Journal of Engineering Technologies and Management Research, 10(12), 40-50. https://doi.org/10.29121/ijetmr.v10.i12.2023.1387
Cromhout, D., & Duffett, R. (2022). Exploring the impact of student developed marketing communication tools and resources on SMEs performance and satisfaction. Small Business International Review, 6(1), 1-15. https://doi.org/10.26784/sbir.v6i1.422
Evurulobi, C. I., Dagunduro, A. O., & Ajuwon, O. A. (2024). A review of multicultural communication dynamics in the US: Highlighting challenges and successful strategies in a diverse society. World Journal of Advanced Research and Reviews, 23(03), 2204–2219 https://doi.org/10.30574/ wjarr.2024.23.3.2850
Fraccastoro, S., Gabrielsson, M., & Pullins, E. B. (2021). The integrated use of social media, digital, and traditional communication tools in the B2B sales process of international SMEs. International business review, 30(4), 101776. https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2020.101776
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th Ed.). Boston: Cengage Learning.
Hazzam, J., & Wilkins, S. (2022). International marketing capabilities development: The role of firm cultural intelligence and social media technologies. Journal of Marketing Theory and Practice, 30(3), 325-341. https://doi.org/10.1080/10696679.2021.1946409
Heang, R., & Chuong, K. (2025). Digital Media and Its Impact on Intercultural Communication of Cambodia with China and Japan. Open Access Library Journal, 12(4), 1-16. https://doi.org/10.4236/ oalib.1113322
Hu, L., Filipescu, D. A., & Pergelova, A. (2024). Understanding SMEs’ internationalization through digital platforms: the role of knowledge sharing and consumer education. International Marketing Review, 41(5), 1044-1073. https://doi.org/10.1108/IMR-09-2023-0252
Kline, R. B. (2015). Principles and practice of structural equation modeling (4th Ed.). New York: Guilford Press.
Kshetri, N. (2014). The emerging role of Big Data in key development issues: Opportunities, challenges, and concerns. Big Data & Society, 1(2), 2053951714564227. https://doi.org/10.1177/ 2053951714564227
Luo, Y., & Shenkar, O. (2020). Toward a perspective of cultural friction in international business. Journal of International Business Studies, 51(4), 525–537. https://doi.org/10.1057/s41267-019-00265-3
Meyer, K. E., Li, J., & Brouthers, K. D. (2023). International business in the digital age: Global strategies in a world of national institutions. Journal of International Business Studies, 54(4), 577-598. https://doi.org/10.1057/s41267-023-00618-x
OECD. (2021). The digital transformation of SMEs. Paris: OECD.
Ray, S. N. (2025). Cross-Cultural Impacts on the Success of Digital Marketing Campaigns in Global Markets. Abeokuta: Federal University of Agriculture
Sakariya, A. B. (2025). Cross-cultural marketing strategies for rubber products in emerging economies. International Journal of Unique and New Updates, 7(1), 1-15. https://ijunu. com/index.php/journal/article/view/64
Soomro, R. B., et al. (2024). The adoption of digital technologies by small and medium-sized enterprises for sustainability and value creation in Pakistan: The application of a two-staged hybrid SEM-ANN approach. Sustainability, 16(17), 7351-. https://doi.org/10.3390/ su16177351
Su’udiah, V. A. (2025). Navigating Cross-Cultural Business Strategies: The Impact of Globalization on International Market Entry in Emerging Economies. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 8(2), 4053-4078. https://doi.org/10.31538/iijse.v8i2.6366
Yakubu, M., Adamu, A., & Umar, H. U. (2024). Effect of socio-cultural and technological factors on performance of small and medium scale enterprises (SMEs) in Nasarawa State, Nigeria. FULafia International Journal of Business and Allied Studies, 2(2), 168-189. https:// fijbas.org/ index.php/FIJBAS/article/view/82
Yashan, N. (2024). Effective Business Communication In The Digital Age: Strategies For Success. Educational Administration: Theory And Practice, 30(6), 2197-2204 https://doi.org/10.53555/kuey. v30i6.5681
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารวิชาการบัณฑิตวิทยาลัยสวนดุสิต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
