ความเครียดจากเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อสภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานในองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นหลักในการดำเนินงานในประเทศไทย: บทบาทการกำกับของการมีสติ
คำสำคัญ:
ความเครียดจากเทคโนโลยี, สภาวะหมดไฟในการทำงาน, การมีสติบทคัดย่อ
การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาผลกระทบของความเครียดจากเทคโนโลยีต่อสภาวะหมดไฟในการทำงาน 2) เพื่อศึกษาบทบาทของการมีสติในฐานะตัวแปรกำกับของความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดจากเทคโนโลยีกับสภาวะหมดไฟในการทำงาน ในการเก็บรวบรวมข้อมูลใช้การสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บตัวอย่างในกลุ่มบุคลากรที่ทำงานในองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นหลักในการดำเนินงานในประเทศไทย จำนวน 424 คน แบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือ องค์กรเทคโนโลยีสารสนเทศและองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นหลักในการดำเนินงาน และนำข้อมูลมาวิเคราะห์โดยหลักสถิติการแจกแจงความถี่ ร้อยละ และการถดถอยเชิงพหุคูณ ผลวิจัย พบว่า 1) ความเครียดจากเทคโนโลยีใน 3 ด้าน คือ การถูกรุกรานทางเทคโนโลยี ภาระงานที่เพิ่มขึ้น และความรู้สึกไม่มั่นคงไม่ปลอดภัยทางเทคโนโลยี ส่งผลต่อสภาวะหมดไฟในการทำงานในทุกด้านอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และความไม่แน่นอนทางเทคโนโลยีส่งผลต่อสภาวะหมดไฟในการทำงานแค่ด้านความอ่อนล้าทางอารมณ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ในขณะที่ความซับซ้อนทางเทคโนโลยีไม่ส่งผลต่อสภาวะหมดไฟในการทำงานทุกด้านอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 2) การมีสติมีบทบาทในการกำกับความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดจากเทคโนโลยีด้านความรู้สึกไม่มั่นคงไม่ปลอดภัยทางเทคโนโลยีกับสภาวะหมดไฟในการทำงานด้านความอ่อนล้าทางอารมณ์และด้านความรู้สึกว่าตนเองไม่มีความสามารถเพียงพออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 แต่ในขณะเดียวกันการมีสติไม่มีบทบาทในการกำกับความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดจากเทคโนโลยีทั้ง 5 ด้าน กับสภาวะหมดไฟในการทำงานในด้านการด้อยค่างานของตนอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ
เอกสารอ้างอิง
อัจศรา ประเสริฐสิน. (2564). เครื่องมือการวิจัยทางการศึกษาและสังคมศาสตร์ (Research instruments in education and social sciences). สำนักทดสอบทางการศึกษาและจิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
Atrian, A., & Ghobbeh, S. (2023). Technostress and job performance: Understanding the negative impacts and strategic responses in the workplace. arXiv. https://doi.org/10.48550/arXiv.2311.07072
Bostock, S., Crosswell, A. D., Prather, A. A., & Steptoe, A. (2019). Mindfulness on-the-go: Effects of a mindfulness meditation app on work stress and well-being. Journal of Occupational Health Psychology, 24(1), 127–138. https://doi.org/10.1037/ocp0000118
Field, A. (2024). Discovering statistics using IBM SPSS Statistics (6th ed.). SAGE Publications.
Hayes, A. F. (2022). Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: A regression-based approach (3rd ed.). Guilford Press.
Intapunya, D., & Mohan, K. P. (2024). Effect of IT mindfulness enhancement program in reducing technostress in media agency employees. Behavioral Science for Development, 16(1), 25–46.
Ioannou, A., Lycett, M., & Marshan, A. (2024). The role of mindfulness in mitigating the negative consequences of technostress. Information Systems Frontiers, 26(2), 523–549. https://doi.org/10.1007/s10796-021-10239-0
Keshavarz, H., Saeidnia, H. R., & Wang, T. (2025). Navigating technostress: A deep dive into health practitioners' technological challenges in hospital settings. BMC Health Services Research, 25(1), Article 18. https://doi.org/10.1186/s12913-024-12196-1
Marsh, E., Perez Vallejos, E., & Spence, A. (2024). Overloaded by information or worried about missing out on it: A quantitative study of stress, burnout, and mental health implications in the digital workplace. Sage Open, 14(3), Article 21582440241268830. https://doi.org/10.1177/21582440241268830
Pflügner, K., Maier, C., & Weitzel, T. (2021). The direct and indirect influence of mindfulness on techno-stressors and job burnout: A quantitative study of white-collar workers. Computers in Human Behavior, 115, Article 106566. https://doi.org/10.1016/j.chb.2020.106566
Puspita, S., Paminto, A., & Purnamasari, I. (2024). The Effect of burnout and organizational support on the contextual performance of employees of Pt. Hasta Ayu Nusantara. International Journal of Business and Management Invention, 13(9), 194–210. https://doi.org/10.35629/8028-1309194210
Sommovigo, V., Bernuzzi, C., Finstad, G. L., Setti, I., Gabanelli, P., Giorgi, G., & Fiabane, E. (2023). How and when may technostress impact workers’ psycho-physical health and work-family interface? A study during the COVID-19 pandemic in Italy. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(2), Article 1266. https://doi.org/10.3390/ijerph20021266
Tarafdar, M., Cooper, C. L. & Stich, J. F. (2019). The technostress trifecta - techno eustress, techno distress, and design: Theoretical directions and an agenda for research. Information Systems Journal, 29(1), 6–42. https://doi.org/10.1111/isj.12169
Pothuganti, S. K. (2024). Technostress: A comprehensive literature review on dimensions, impacts, and management strategies. Computers in Human Behavior Reports, 16, Article 100475. https://doi.org/10.1016/j.chbr.2024.100475
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารวิชาการบัณฑิตวิทยาลัยสวนดุสิต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
