The Influence of PerceivedRiskof PromptPay’s QR Code Financial Transaction onTechnology Adoption Process of Users in Bangkok
Keywords:
PromptPay’s QR Code, Perceived Risk, TechnologyAdoption ProcessAbstract
This research aimed to study 1) the difference of technology adoption process of users in Bangkok classified by demographic characteristics 2) the influence of perceived risk of PromptPay's
QR Code financial transaction on technology adoption process of users in Bangkok. This study was the survey research. The sample were 400 people who had ability to use the smartphone and accessed applications that supported PromptPay's QR Code. The convenience sampling was used to select the sample. The data collection tool was questionnaire with Cronbach's alpha of 0.946. The statistics used for analyzing the obtained data were percentage, frequency, mean, standard deviation and multiple regression analysis. The results showed that 1) users in Bangkok with different age, occupations and income had different technology adoption process at the statistical significance level of 0.05. 2) the influence of the perceived physical and psychological risk of transaction affected the awareness stage, the influence of the perceived physical risk of transaction affected the interest stage, the influence of the perceived social and psychological risk of transaction affected the evaluation stage, the influence of the perceived physical and psychological risk of transaction affected the trial stage and the influence of the perceived physical, social and psychological risk of transaction affected the adoption stage of technology adoption process at the statistical significance level of 0.05.
References
กัลยา วาณิชย์บัญชา. (2560). สถิติสำหรับงานวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 11. กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ซอฟท์เบค ประเทศไทย. (2562). พร้อมเพย์มาถึงแล้ว. สืบค้นเมื่อ 4 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://promptpay.io/.
ฐิตินี จิตรัตนมงคล. (2560).อิทธิพลของความคาดหวังต่อคุณภาพการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์คุณประโยชน์และความง่ายในการใช้งานที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยีในการชำระเงินผ่าน QRCode ของผู้บริโภคในจังหวัfกรุงเทพมหานคร.บริหารธุรกิจมหาบัณฑิตมหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ณัฐสิทธิ์ เกิดศรี, ธัญญลักษณ์ พลวัน และ สุพรรษา กุลแก้ว. (2557). การศึกษาพฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีและปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี QR Code ของกลุ่มประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. วิศวกรรมสาร มก.27(88);29-40.
ธนวรรณ สำนวนกลาง. (2559). การยอมรับเทคโนโลยการทำธุรกรรมทางการเงิน รูปแบบ M-Banking. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารเทคโนโลยี วิทยาลัยนวัตกรรม, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2559) PromptPay. สืบค้นเมื่อ 4 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://www.bot.or.th/Thai/PaymentSystems/PSServices/PromptPay/Pages/default.aspx.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2559) รายชื่อผู้ให้บริการพร้อมเพย์. สืบค้นเมื่อ 4 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://www.bot.or.th/Thai/PaymentSystems/PSServices/PromptPay/Documents/PromptPay_ServiceProvider.pdf.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2559). เรื่อง บริการโอนเงินและรับโอนเงินแบบใหม่ “พร้อมเพย์–PromptPay”. สืบค้นเมื่อ 4 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://www.bot.or.th/Thai/PressandSpeeches/Press/News2559/n3159t.pdf.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2560). QR Code มิติใหม่ของการชำระเงิน. สืบค้นเมื่อ 5 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://www.bot.or.th/Thai/PaymentSystems/FinTech/Documents/QRCodeSlide20170830.pdf.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2560). คำถามคำตอบการให้บริการโอนเงินแบบ “พร้อมเพย์ –PromptPay”ชุดที่ 1 เรื่อง ทั่วไปเกี่ยวกับพร้อมเพย์. สืบค้นเมื่อ 6 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://www.bot.or.th/Thai/PaymentSystems/PSServices/PromptPay/Documents/FAQ_1.pdf.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2560ค). เรื่อง ความร่วมมือการใช้มาตรฐานคิวอาร์โค้ดเพื่อการชำระเงิน. สืบค้นเมื่อ 4 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://www.bot.or.th/Thai/PressandSpeeches/Press/News2560/n4160t.pdf.
นางสาวชวิศา พุ่มดนตรี. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้บริการพร้อมเพย์ (PromptPay) ของประชาชน ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
นาตยา ศรีสว่างสุข. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับแอปพลิเคชั่นมายโมในการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่: กรณีศึกษา ธนาคารออมสินในเขตกรุงเทพมหานคร. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการทั่วไป มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
พิพิธ โหตรภวานนท์. (2557). กระบวนการยอมรับนวัตกรรมรถยนต์ระบบไฮบริดของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร.ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาชาวิชาการตลาดมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
รุ่งโรจน์ สุขใจมุข. (ไม่ระบุปีที่พิมพ์) ความเสี่ยงจากการทำธุรกรรมผ่านอนิเตอร์เน็ต. สืบค้นเมื่อ 4 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://roongrote.crru.ac.th/CP4904/ธุรกรรม%203.pdf.
วีซ่า. (2560). วีซ่าเผย คนไทยกว่าครึ่งพร้อมใช้ “QR Code มาตรฐาน” ในการชำระเงินโดยเฉพาะคน“เจนวาย”. สืบค้นเมื่อ 5 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://www.visa.co.th/th_TH/about-visa/newsroom/press-releases/nr-th-171219.html.
วุฒิ สุขเจริญ. (2555). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร: จี. พี. ไซเบอร์พรินท์.
ศศิพร เหมือนศรีชัย. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับ ERP Software ของผู้ใช้งานด้านบัญชี.บัญชีหาบัณฑิต สาขาวิชาการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2538). ทฤษฎีด้านประชากรศาสตร์. กรุงเทพมหานคร: พัฒนาการศึกษา.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2549). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพมหานคร: บ้านเสรีรัตน์.
ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้งานทางการเงินธนาคารแห่งประเทศไทย. (2557) การชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ต. สืบค้นเมื่อ 5 กุมภาพันธ์ 2562 จาก http://www.1213.or.th/th/serviceunderbot/payment/Pages/internet-payment.aspx.
สวรส อมรแก้ว. (2555). ปัจจัยด้านการรับรู้ความเสี่ยงที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าอาหารจากตลาดสดในกรุงเทพมหานครของผู้บริโภค.ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สิงหะ ฉวีสุข และสุนันทา วงศ์จตุรภัทร. (2555). ทฤษฎีการยอมรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ.ปริญญาดุษฎีบัณฑิต คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ สถาบันพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.
อรทัย เลื่อนวัน. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ: กรณีศึกษา กรมการพัฒนาชุมชนศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ.การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
Goldstein, E.B. (2010). Sensation and Perception. 8th ed. California: Wadsworth Cengage Learning.
Hoyer, W.D. and Macinnis, D.J. (2010). Consumer Behavior. 5th ed. Ohio: South-Western Cengage Learning.
Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk. (2010). Consumer Behavior. 10th ed. New Jersey: PearsonPrentice Hall.
Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk. (2010). Consumer Behavior. 10th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Barbara F. Ryan, Thomas A. Ryan, Jr., and Brian L. Joiner. (2013). Regression Analysis: How Do I Interpret R-squared and Assess the Goodness-of-Fit?. Retrieved on October 1, 2019 from https://blog.minitab.com/blog/adventures-in-statistics-2/regression-analysis-how-do-i-interpret-r-squared-and-assess-the-goodness-of-fit.
Barbara F. Ryan, Thomas A. Ryan, Jr., and Brian L. Joiner. (2014). HowHigh Should R-squared Be in Regression Analysis?.Retrieved on October 1, 2019 from https://blog.minitab.com/blog/adventures-in-statistics-2/how-high-should-r-squared-be-in-regression-analysis.
Philip KotlerandGary Armstrong. (2001). Principles of marketing. 9th ed.New Jersey: Prentice-Hall.
Philip Kotler. (2007). Marketing Management. 12thed. Prentice-Hall.Priyanka Surendran. (2012). Technology Acceptance Model: A Survey of Literature. InternationalJournal of Business and Social Research. 4(2);175-178.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Suan Dusit Graduate School Acadamic Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
