Professional Secretary Competencies for Senior Executives in Higher Education Institutions
Keywords:
Competency, Professional Secretary, Senior Executive, Higher Education InstitutionAbstract
This article aimed to provide knowledge and understanding of professional secretary competencies for senior executives in higher education institutions. Through studying related concepts and research, it was found that professional secretary competency referred to behavioral characteristics resulting from knowledge, skills, abilities, and other attributes in performing work under senior executive supervision. Key concepts in competency development included the Iceberg Model, which divided competencies into visible parts and parts hidden below the surface. Emotional and social competency concepts emphasized understanding and managing emotions, and the division of competencies into three components: 1) core competencies - basic characteristics necessary for organizational operations, 2) managerial competencies - ability to manage work to achieve goals, and 3) functional competencies - specific abilities necessary for secretarial positions. Factors affecting competency development included knowledge aspects focusing on specialized knowledge and technology usage, skill aspects emphasizing communication and collaboration with others, and desirable characteristics emphasizing honesty and responsibility.
References
ราชกิจจานุเบกษา. (2562). พระราชบัญญัติการอุดมศึกษา พ.ศ. 2562. เล่ม 136 ตอนที่ 57 วันที่ 1 พฤษภาคม 2562 หน้า 55-61.
วิไลวรรณ หาดี. (2566). การพัฒนาสมรรถนะในการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารในองค์กรของเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยในยุคดิจิทัล: กรณีศึกษาระหว่างมหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ และมหาวิทยาลัยของรัฐ. วารสารพัฒนาเทคนิคศึกษา, 35(126), 32-44.
สุภาภรณ์ ตั้งดำเนินสวัสดิ์, พิภู ผ่องสุวรรณ, จักษ์ จิตตธรรม และสุขุม เฉลยทรัพย์. (2565). กลยุทธ์การตลาดบริการของโรงเรียนเอกชนในกรุงเทพมหานคร. วารสารมหาจุฬาวิชาการ, 9(1), 256-277.
สมพิศ สิงลห์สัตย์. (2566). การศึกษาสมรรถนะหลักที่จำเป็นในการปฏิบัติงานของเลขานุการในศตวรรษที่ 21 ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. Journal of Administration and Development Pitchayabundit College, 6(2), 54-68.
สำนักงาน ก.พ. สถาบันพัฒนาข้าราชการพลเรือน. (2567). แนวทางการพัฒนาบุคลากรภาครัฐ พ.ศ. 2566-2570. กรุงเทพฯ: สถาบันพัฒนาข้าราชการพลเรือน.
สมศักดิ์ เจริญพันธุ์, วรรณวิมล อัมรินทร์นุเคราะห์ และพัชรา พุ่มพชาติ. (2565). การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในงานเลขานุการยุคใหม่: กรณีศึกษาสถาบันอุดมศึกษาในประเทศไทย. วารสารเทคโนโลยีสารสนเทศ, 18(1), 45-60.
Boyatzis, R. E. (2008). Competencies in the 21st century. Journal of Management Development, 27(1), 5-12.
Duncan, M. (2011). The changing role of executive assistants in higher education: A survey of UK universities. Journal of Higher Education Management, 26(2), 45-62.
McClelland, D. C. (1973). Testing for competence rather than for intelligence. American Psychologist, 28(1), 1-14.
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at work: Models for superior performance. New York: John Wiley & Sons.
Ulrich, D. (1995). Human resource champions: The next agenda for adding value and delivering results. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Newell-Jones, K., & Lord, M. (2008). A learning and teaching framework for transformative professional development in higher education. International Journal for Academic Development, 13(2), 111-123.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Suan Dusit Graduate School Academic Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
