การถอดบทเรียนในยุคพลิกผัน

ผู้แต่ง

  • บุณญานรี วรรธนะสาร มหาวิทยาลัยลอนดอนสคูลออฟอีโคโนมิกส์และรัฐศาสตร์

คำสำคัญ:

การถอดบทเรียน การจัดการความรู้ ความรู้ในตน ความรู้ที่ชัดแจ้ง

บทคัดย่อ

การถอดบทเรียน เป็นกระบวนการดึงเอาความรู้และทักษะที่ได้จากการทำงาน การทำกิจกรรม ตลอดจนการทำโครงการต่างๆ ทั้งที่เป็นผลสำเร็จ หรือเกิดความความล้มเหลว ออกมาใช้เป็นทุนในการดำเนินการในเรื่องนั้น หรือเรื่องที่ใกล้เคียงเรื่องนั้นในอนาคต ให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งหากไม่มีการถอดบทเรียนไว้ การทำงานในเรื่องนั้นๆ ทั้งจากตัวเรา หรือจากผู้อื่นก็จะต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง จึงอาจจะประสบผลสำเร็จ หรืออาจเกิดความล้มเหลวอีกครั้งก็ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคพลิกผัน(Digital Disruption) ที่บริบทของการทำงานต่างๆ  เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในทิศทางที่ผันผวน(Volatility) ไม่แน่นอน(Uncertainty) ซับซ้อน(Complexity) และคลุมเครือ(Ambiguity) การลองผิดลองถูกอาจจะเกิดความเสียหายทั้งต่อชีวิต ทรัพย์สิน และมูลค่าทางเศรษฐกิจ ทั้งนี้เราสามารถถอดบทเรียนได้ จากกลุ่มที่ปฏิบัติการต่างๆ จากเพื่อนๆ และถอดบทเรียนของตนเอง  ด้วยเทคนิคที่เป็นทางการเช่น การทบทวนระหว่างปฏิบัติการ การทบทวนหลังการปฏิบัติการ และด้วยเทคนิคที่ไม่เป็นทางการ เช่น การถอดบทเรียนจากการเรียนรู้ของเพื่อน โดยความสำเร็จในการถอดบทเรียนแต่ละครั้ง ขึ้นอยู่กับ 4 องค์ประกอบที่สำคัญ คือ 1)คนที่จะถูกถอดบทเรียน 2)กระบวนการสนทนาหรือกระบวนการที่ใช้ตั้งคำถาม เพื่อให้ได้บทเรียน 3)บทเรียนที่ได้รับที่เกิดจากการเรียนรู้ และ 4)การสะท้อนกลับบทเรียนที่ได้รับจากคนที่ถูกถอดบทเรียน ตัวอย่างที่ได้จากการถอดบทเรียน เช่น บทเรียนการดับเพลิงโรงเก็บสารเคมี บทเรียนการกู้ภัยอาคารสูงถล่ม บทเรียนการใช้หุ่นยนต์กู้กับระเบิด บทเรียนการสร้างพลังทางบวกให้กับตนเองให้หลุดพ้นจากการป่วยโรคซึมเศร้า บทเรียนที่ได้การถอดบทเรียนจำนวนหนึ่ง อาจถูกพัฒนาเป็นวิธีการทำงาน ขั้นตอนหรือกระบวนการทำงาน แนวปฏิบัติที่ดี และบทเรียนที่ได้การถอดบทเรียนอีกจำนวนหนึ่ง อาจได้รับการต่อยอดการปฏิบัติจนเกิดเป็น นวัตกรรม หรือสิ่งประดิษฐ์ ต่อไปได้ การถอดบทเรียน จึงเป็นการจัดการความรู้ที่สร้างประโยชน์ให้กับสังคม ให้เติบโตอย่างยั่งยืน และก้าวทันกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคพลิกผันนี้

References

Baumard, P. (1999). Tacit Knowledge in Organizations. London, Sage.

Chaves, M. S., and Veronese, G. S. (2014). A Proposal to Manage Lessons Learned in Projects: Web 2.0 Technologies to Promote Innovation. International Journal of Innovation, 2(1): 1-17.

Duffield, S., and Whitty, S. J. (2015). Developing a Systemic Lesson Learned Knowledge Model for Organizational Learning through Projects. International Journal of Project Management, 33: 311-324.

Fuller, P., Ruikar, K., Paranagamage, P., Carrillo, P. (2012). Lessons Learned Practices in UK Construction Sector: Current Practice and Proposed Improvements. Engineering Project Organization Journal, 2(4): 216-225.

Hartmann, A., and Doree, A. (2015). Learning between Projects: More than Sending Messagesin Bottles. International Journal of Project Management, 33: 341-351.

Michell, V., and McKenzie, J. (2017). Lessons Learned: Structuring Knowledge Codification and Abstraction to Provide Meaningful Information for Learning. VINE Journal of Information and Knowledge Management Sustems, 47(3): 411-428.

Milton, N. (2010). The Lessons Learned Handbook: Practical Approaches to Learning from Experience. Witney Oxford: Chandos Publishing.

Paver, M., and Duffield, S. (2019). Project Management Lessons Learned: The Elehant in The Room. Journal of Modern Project Management, 6(3): 105-121.

Puncreobutr, V., & Puncreobutr, B. (2024). Risk Management of Universities in The Age of Digital Disruption. St Theresa Journal of Humanities and Social Sciences, 10(1): 213-226. [In Thai].

Rhodes, L., and Dawson, R. (2013). Lessons Learned from Lessons Learned. Knowledge and Process Management, 20(3): 154-160.

Wattanasan, P., & Puncreobutr, V. (2021). Conceptual Framework for Transferring Lessons Learned from Work for The Development of Best Practices. Turkish Online Journal of Qualitative Inquiry. 12 (7), 4848-4856.

Weber, R., Aha, D. W., Becerra-Fernandez, I. (2001). Intelligent lessons Learned Systems. Expert Systems with Applications, 20(1): 17-34.

Wellman, J. (2007). Lessons Learned about Lessons Learned. Organization Development Journal, 25(3): 65-72.

Downloads

เผยแพร่แล้ว

2024-10-29